Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo ordenar?

Requerimos un mínimo de 48 horas de anticipación para garantizar la frescura y calidad artesanal. Pedidos con 24 horas de antelación están sujetos a disponibilidad limitada y confirmación por nuestra parte.

¿Hacen delivery y cuál es el costo?

¡Sí! El envío es GRATIS en un radio de 3 millas (Wynwood/Allapattah/Midtown).

Área de Cobertura: Realizamos entregas hasta un máximo de 12 millas a la redonda (incluye Brickell, Miami Beach, Coral Gables, Coconut Grove, Miami Shores).

Para direcciones fuera de esta zona, el servicio es únicamente Pick-up (recogida) en nuestra sede.

¿Cómo funcionan las Tablas de Madera?

El precio base incluye Caja o Bandeja de Palma (te la quedas). Para tamaños pequeños (Date Night y Small Gathering), la Tabla de Madera es una COMPRA (+$20 extra) y es tuya para reutilizar en casa. Para tamaños grandes (The Entertaining y Party Board), la tabla es en ALQUILER: se añade un depósito de garantía reembolsable ($50) y debes devolverla en nuestra sede al día siguiente.

¿Puedo personalizar los ingredientes?

Sí. Tú eliges las carnes y quesos base dentro del límite de tu tabla. Si deseas "Add-ons" (pan extra, galletas, miel en panal), pídelo en el chat y lo agregaremos a tu orden. También notifícanos sobre alergias.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Zelle y Efectivo (Cash). Para confirmar cualquier orden, es obligatorio el pago del 50% anticipado vía Zelle para bloquear la fecha. El saldo restante se abona al momento de la entrega.

Términos y Condiciones del Servicio

Al realizar el pago del anticipo para tu orden, aceptas automáticamente las siguientes políticas:

1. Pagos y Reservas: La fecha solo se garantiza con el pago del 50% de anticipo vía Zelle. El saldo restante debe cubrirse al momento de la entrega.

2. Política de Cancelación: Para recibir un reembolso del anticipo, la cancelación debe hacerse con al menos 48 horas de antelación. Cancelaciones dentro de las 48 horas previas al evento no son reembolsables, ya que los productos frescos ya han sido adquiridos y procesados.

3. Estacionalidad y Sustituciones: Las fotos son referenciales. Nos reservamos el derecho de sustituir frutas, flores o acompañamientos por otros de igual o mayor calidad según la disponibilidad del mercado, garantizando siempre la frescura y estética.

4. Alquileres: Si tu pedido incluye alquiler de bases de madera, el cliente es responsable de su devolución en nuestra sede dentro de las 48 horas siguientes. El depósito de garantía se reembolsará tras recibir la base en buen estado.

5. Seguridad Alimentaria: Los productos son perecederos. El cliente es responsable de refrigerarlos tras la entrega. Boho Charcuterie no se hace responsable por la calidad o seguridad de alimentos expuestos a temperatura ambiente por más de 2-4 horas.

ALERTA DE ALERGIAS Y CONTAMINACIÓN CRUZADA

Por favor, ten en cuenta que nuestros productos se preparan en instalaciones que manejan activamente: Nueces, Lácteos, Trigo (Gluten) y Soja.

Aunque ofrecemos opciones "Sin Gluten" o "Sin Nueces", no podemos garantizar la ausencia total de contaminación cruzada (trazas), ya que compartimos superficie de trabajo y utensilios. Si tú o tus invitados tienen una alergia severa, recomendamos precaución o abstenerse del consumo.